TAREAS
- Eres el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tanto antes de la compra como durante el período de entrega y después de recibir su pedido, les ayudas de la mejor manera posible:
- Proporcionas actualizaciones sobre la disponibilidad o el estado logístico de un pedido.
- Encuentras una solución en caso de daños durante el transporte o defectos de fabricación, por ejemplo.
- Respondes a preguntas comerciales, por ejemplo, sobre nuestros productos y servicios.
- Lo haces tanto por teléfono como por escrito. Para esto último, Furnified utiliza un sistema de tickets de soporte preparado para el futuro. En casos excepcionales, atenderás personalmente a un cliente en nuestra sala de exposición.
HABILIDADES
- Dominas el idioma y lo utilizas correctamente. Hablas y escribes neerlandés a la perfección, con fluidez y sin errores. Además, tienes buenos conocimientos de francés e inglés.
- También estás muy familiarizado con el entorno digital. Te desenvuelves fácilmente con las diversas herramientas y aplicaciones en línea que se utilizan a diario en un entorno de comercio electrónico. Además, tienes buenos conocimientos de MS Office.
- Sabes escuchar y estás orientado al servicio. Eres una persona empática y te satisface hacer felices a los clientes.
- Por otro lado, tienes una mentalidad suficientemente comercial y empresarial. Nunca pierdes de vista las directrices de la empresa al respecto y sabes adaptar constantemente tu servicio a ellas.
PERFIL
- Actúas y razonas de forma autónoma. Por supuesto, tus compañeros estarán encantados de ayudarte con consejos y acciones, pero te gusta encontrar tus propias respuestas y soluciones.
- Tienes una mente creativa y flexible. Sigues las directrices y los protocolos, pero mantienes la cabeza fría y reflexionas siempre sobre las consecuencias de tus acciones. Si te encuentras bloqueado, es muy probable que busques y encuentres una salida mediante la imaginación necesaria o incluso improvisando.
- Eres un jugador de equipo. No te importa recoger el testigo que deja caer un compañero -¡al contrario! Sabes que esto puede ocurrir en un entorno de pequeña o mediana empresa rápido y dinámico, y estás preparado para ello.
OFERTA
- Un interesante trabajo para estudiantes o trabajo flexible en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
- Un equipo agradable, dinámico y motivado.
- Retribución conforme al mercado.
- Trabajo en el centro/sur de Amberes
- Los días de trabajo se pueden acordar de mutuo acuerdo.