STELLENAUSSCHREIBUNG | Verkäuferin bzw. Verkäufer im Flagshipstore & Kundenservice-Mitarbeiterin bzw. -Mitarbeiter 4/5-Stelle – Antwerpen
Möchtest du unser begeistertes Team abwechselnd in unserem Geschäft in Antwerpen verstärken? Dann lies unbedingt weiter!
Was wirst du tun?
Kundenservice (online & telefonisch)
Du bist eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kundinnen und Kunden – sowohl vor dem Kauf, während des Lieferzeitraums als auch nach Erhalt ihrer Bestellung:
- Du gibst Kundinnen und Kunden klare Updates zu Verfügbarkeit, Lieferungen und dem Logistikstatus ihrer Bestellung
- Du suchst nach Lösungen bei Transportschäden, Produktionsfehlern oder anderen Fragen
- Du beantwortest kommerzielle Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Du informierst Kundinnen und Kunden korrekt über (Teil-)Zahlungen und Zahlungsmethoden
Dies erledigst du hauptsächlich telefonisch und schriftlich über unser Ticketsystem. Du kombinierst Informationen aus verschiedenen Tools wie unserem ERP-System, Zahlungsplattformen und Logistiksoftware und bearbeitest die Vorgänge administrativ sorgfältig.
Personalkoordination
- Du leitest gegebenenfalls Mitarbeitende oder Verkaufsassistentinnen und -assistenten im Showroom an
- Du planst Schichten und Urlaube für beide Standorte
- Du sorgst für ein reibungsloses Onboarding und coachst neue Teammitglieder
Verkauf & Kundenberatung im Geschäft
Neben deinen Supportaufgaben bist du auch für den Verkauf in unserem Geschäft in Antwerpen zuständig:
- Du heißt Kundinnen und Kunden willkommen und berätst sie persönlich bei ihrem Einkauf
- Du bringst dich bei Fragen zu Einrichtung, Materialien und Maßen ein und stimmst alles stets auf die Kundschaft ab
- Du sorgst für ein gepflegtes Geschäft und ein angenehmes Einkaufserlebnis
- Du wickelst Bestellungen und Zahlungen korrekt ab
Verkaufs- & kommerzielle Ziele
- Du begleitest Kunden durch den Kaufprozess in unserem Showroom
- Du arbeitest an individuellen und teambezogenen Umsatzzielen mit
- Du verfolgst Leads, Angebote und offene Vorgänge.
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Du berichtest dem Management monatlich über deine Verkaufsergebnisse
Dein Profil
- Du sprichst und schreibst perfekt Niederländisch und verfügst über gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Du bist digital versiert und arbeitest problemlos mit Online-Tools in einer E-Commerce-Umgebung — Kenntnisse in MS Office sind ein Muss
- Du bist serviceorientiert, empathisch und schöpfst Befriedigung aus zufriedenen Kunden
- Du verbindest Kundenfreundlichkeit mit einer kommerziellen und geschäftlichen Einstellung
- Du weißt, welcher Ton angemessen ist, und trittst bei Bedarf selbstbewusst auf
- Du wechselst mühelos zwischen kommerziellen, logistischen, finanziellen und technischen Fragen
- Du arbeitest effizient, packst gerne mit an und kannst Prioritäten setzen
- Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung, funktionierst aber auch gut im Team
- Du bist flexibel, lösungsorientiert und berücksichtigst interne Verfahren
- Du arbeitest genau und legst Wert auf korrekte Kommunikation und Administration
Was bieten wir?
- Eine feste Stelle (4/5) mit einem abwechslungsreichen Aufgabenbereich
- Abwechslung zwischen Kundensupport und Verkaufsberatung im Geschäft in Antwerpen
- Ein junges, dynamisches und engagiertes Team
- Marktübliche Vergütung
- Arbeitstage und Planung sind verhandelbar
- Arbeitsorte: Antwerpen (Hauptsitz) und Amsterdam (eventuell als Ersatz)
Interesse? Schicke deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an jobs@furnified.com — wir freuen uns auf dich.