TAKEN
- Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zowel vóór de aankoop, tijdens de leveringsperiode als nàde ontvangst van hun bestelling help je hen zo goed mogelijk verder:
- Je geeft updates over de beschikbaarheids-of logistieke status van een order.
- Je zorgt voor een oplossing bij bv. transportschade of productiefouten.
- Je beantwoordt commerciële vragen,bv. over onze producten en diensten.
- Dit doe je zowel telefonisch als schriftelijk. Furnified maakt voor dat laatste gebruik van een futureproof support-ticketingsysteem. Eerder uitzonderlijk zal je een klant persoonlijk te woord staan in onze showroom.
SKILLS
- Je beheerst en verzorgt je taal. Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. Dit doe je vlot en volledig foutloos. Bovendien heb je een goede kennis van Frans en Engels.
- Ook digitaal ben je meer dan mee. Je kan makkelijk overweg met de diverse online tools en applicaties waarmee dagelijks gewerkt wordt in een e-commerce-omgeving. Verder beschik je over een goede kennis van MS Office.
- Je kan goed luisteren en bent servicegericht. Je bent eerder empathisch, en haalt er voldoening uit om klanten tevreden te stellen.
- Anderzijds ben je voldoende commercieel en zakelijk ingesteld. Je verliest nooit de bedrijfsrichtlijnen terzake uit het oog en weet consequent je dienstverlening hierop af te stellen.
PROFIEL
- Je handelt en redeneert zelfstandig. Uiteraard staan je collega’s je heel graag met raad en daad bij, maar je houdt er van zelf voor antwoorden en oplossingen te zorgen.
- Je hebt een creatief, flexibel brein. Je volgt de beleidslijnen en protocols, maar je houdt je hoofd er bij en denkt steeds na over de consequenties van je acties. Zit je even vast, dan is de kans groot dat jij -via de nodige verbeelding of zelfs improvisatie -een uitweg zoekt én vindt.
- Je bent een ploegspeler. Je vindt het niet erg de steek op te rapen die je collega laat vallen –integendeel! Je weet immers dat dit kan gebeuren binnen een snelle, dynamische KMO-omgeving en bent hierop ingesteld.
AANBOD
- Boeiende studenten/flexi-job in een groeiende firma in e-commerce.
- Een leuk, dynamisch en gedreven team.
- Marktconforme verloning.
- Tewerkstelling in Antwerpen centrum/Zuid
- Werkdagen zijn bespreekbaar na onderling overleg.