Returpolitik

Refleksionsperiode (efterforskningsperiode) og afkast

• For alle produkter købt hos FURNIFIED har du en fortrydelsesfrist på 14 kalenderdage i overensstemmelse med den belgiske lov om handelspraksis, information og forbrugerbeskyttelse af 12. april 2010.
• Denne periode starter fra det øjeblik, du eller på dine vegne modtager den. I fortrydelsesperioden forventer vi, at du håndterer varerne og emballagen med omhu. Der er ingen fortrydelsesret, hvis produktet og emballagen ikke længere er i original, komplet, ubeskadiget og ubrugt stand.
• Hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du meddele dette skriftligt eller telefonisk inden for de angivne 14 kalenderdage fra dagen efter varens levering. Der er ingen straf forbundet med at fortryde købet, og dette kan gøres uden at angive årsagerne. Mere information om annullering eller returnering af din ordre kan findes i afsnittet om annullering, returnering og ombytning på vores hjemmeside.
• Varerne skal returneres ubeskadiget, ubrugt og uåbnet (i original stand og emballage) inden for 14 dage efter modtagelsen. Forsendelsesdatoen fungerer som en check. Al fremsendt dokumentation, garantibeviser og emballagematerialer skal medfølge returforsendelsen, samt dit bankkontonummer. De direkte omkostninger til returnering afholdes af køber. Ustemplede eller utilstrækkeligt stemplede forsendelser vil altid blive afvist og returneret til afsender.
• FURNIFIED refunderer den fulde købspris (ekskl. transportomkostninger) inden for 30 dage efter modtagelse af varerne.
• Viser det sig, at varerne ikke er modtaget i overensstemmelse med fortrydelsesrettens betingelser, refunderes købsprisen inklusive fragtomkostninger ikke eller refunderes ikke fuldt ud. I så fald forbliver produktet din ejendom. På din anmodning kan produktet også sendes til dig igen, forudsat at du betaler de tilhørende forsendelsesomkostninger.
  • Undtagelser fra de anførte bestemmelser er følgende:

    (2)- Ordren indeholder kundetilpassede produkter, produkter, der er produceret efter kundens ønske eller produkter, der er tilpasset kundens ønsker.

    (3)- Ordren blev afgivet af fagfolk. Kunder, der køber med et momsnummer, falder ind under B2B-lovgivningen og ikke under forbrugerlovgivningen.

    (4)- Ordren indeholder varer, der er på kampagne eller som er en del af en kampagne.

    (5)- Ordren indeholder varer købt i et af vores showrooms eller midlertidige butikker.

    (6)- Ordren indeholder et produkt, der er blevet synligt brugt eller på anden måde beskadiget.

    Hvis produkter anført i ovenstående liste returneres, forbeholder FURNIFIED sig retten til at tilbageholde 100 %(6), 50 %(2)(3) eller 20 %(4)(5)(6) af det betalte beløb til dækning af omkostningerne afholdt.

  • Varer skal returneres til følgende adresse: Merantistraat, Building S9, 2030 Antwerpen, Belgien
  • Hvis du har valgt afhentning, skal returneringen eller ombytningen ske på samme måde, det vil sige i den filial, hvor afhentningen er foretaget.
  • Ombytning eller returnering af ikke-kompatible eller defekte produkter eller dele kan kun finde sted på leveringsadresser i BE eller NL

Annuller ordre før levering

Forbrugeren kan til enhver tid annullere sin ordre uden beregning, med undtagelse af følgende tilfælde:

•  Ordren er allerede 'i levering'. 'I levering' betyder: allerede videregivet til lageret, kurerservice eller transportpartner.

• Ordren indeholder kundetilpassede produkter, produkter, der er produceret efter kundens ønske eller produkter, der er tilpasset kundens ønsker.

• Ordren blev afgivet af fagfolk. Kunder, der køber med et momsnummer, falder ind under B2B-lovgivningen og ikke under forbrugerlovgivningen.

• Ordren indeholder varer, der er på kampagne eller som er en del af en kampagne.

• Ordren blev afgivet i et af vores showrooms eller midlertidige butikker.

• Hvis produkter nævnt i ovenstående liste annulleres, forbeholder FURNIFIED sig retten til at tilbageholde 50 % (1)(2)(3) eller 20 % (4)(5) af det betalte beløb til dækning af afholdte omkostninger.